무엇을 도와드릴까요?

4개 질문 일치

• 녹음웹에서 마이크를 사용할 수 없어요

  상황에 따라 원인이 다릅니다. 위에서부터 차례로 확인해 주세요.

  1. 권한이 차단된 경우 (가장 흔함)

  브라우저 주소창 왼쪽의 자물쇠 아이콘을 누르고 마이크를 허용해 주세요.

  자물쇠에서 "시스템 설정에서 권한을 부여하세요"라고 보인다면 OS에서 차단된 상태입니다.

  • macOS: 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크 → Chrome 토글 켜기
  • Windows: 설정 → 개인정보 보호 → 마이크 → 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 → Chrome 켜기

  2. 마이크가 인식되지 않는 경우

  녹음 준비 화면에서 마이크 이름이 보이지 않는다면 연결 문제일 수 있습니다.

  • USB·블루투스 마이크 연결 상태 확인
  • 다른 마이크로 시도
  • 컴퓨터 재시작

  3. 위 모두 시도했는데 안 된다면

  • Chrome을 완전히 종료한 뒤(Cmd+Q / Alt+F4) 다시 열어 주세요
  • 컴퓨터를 재시작한 뒤 다시 시도해 주세요

  여기까지 해도 풀리지 않으면 고객센터로 문의해 주세요. 사용 환경(OS 버전, 브라우저 버전, 마이크 종류)을 함께 알려 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

• 녹음녹음 버튼을 눌렀는데 반응이 없어요

  먼저 화면에 [마이크 권한이 필요해요] 안내가 떴는지 확인해 주세요. 안내가 떴다면 마이크 사용을 허용해 주시면 됩니다.

  안내가 뜨지 않고 그대로라면 다른 음악·녹음 앱이 마이크를 사용하고 있을 수 있습니다. 그 앱들을 먼저 끈 뒤 다시 시도해 주세요. 그래도 반응이 없으면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 열어 주세요.

  마이크 사용 허용 위치

  • iPhone: [설정] → [리멤버 노트] → [마이크] 켜기
  • Android 폰: [설정] → [앱] → [리멤버 노트] → [권한] → [마이크] 허용
• 녹음녹음이 잘 되고 있는지 어떻게 확인하나요?

  데스크탑 앱은 녹음 상태를 홈 화면 상단 바에 항상 보여 줍니다.

  • 녹음 중: 빨간 점과 함께 ● 녹음 중, 그리고 경과 시간(타이머)이 흐릅니다. 타이머가 올라가고 있으면 정상적으로 녹음되는 중입니다.
  • 일시정지: 일시정지로 표시되며, [재개]를 누르면 이어서 녹음됩니다.
  • 녹음 완료: 멈추면 녹음 완료와 길이가 표시되고 [미팅 생성] 버튼이 나타납니다.

  혹시 마이크에 소리가 들어오지 않은 채로 녹음이 끝나면, 앱이 **"녹음에 소리가 담기지 않았습니다"**라고 바로 알려 줍니다. 이때는 마이크 권한을 확인해 주세요.

• 녹음데스크탑 앱에서 녹음했는데 소리가 안 들어가요

  녹음 파일에 소리가 거의 들어가지 않았다면, 데스크탑 앱의 마이크 권한이 꺼져 있을 가능성이 큽니다. 운영체제별로 아래 순서를 따라 확인해 주세요.

  Windows

  1. 키보드 Windows 로고 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
  2. 개인 정보(Windows 11은 개인정보 보호 및 보안) → 앱 사용 권한의 마이크로 이동합니다.
  3. 이 장치에 대한 마이크 액세스를 켭니다.
  4. 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용을 켭니다.
  5. 화면을 더 내려 데스크탑 앱이 마이크에 액세스하도록 허용도 켭니다.

  macOS

  1. Apple 메뉴 → 시스템 설정(이전 버전은 시스템 환경설정)을 엽니다.
  2. 개인정보 보호 및 보안 → 마이크로 이동합니다.
  3. 목록에서 리멤버 노트의 스위치를 켭니다.

  권한을 켠 뒤에는 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하고, 녹음을 다시 시도해 주세요. 그다음 녹음 파일을 눌러 소리가 잘 들리는지 확인하면 됩니다.