무엇을 도와드릴까요?

10개 질문 일치

• 업로드와 동기화자동 업로드는 뭐고 어떻게 켜나요?

  녹음을 마치면 별도 조작 없이 Wi-Fi가 연결될 때 알아서 업로드되는 기능입니다.

  • 첫 녹음을 끝내면 [자동 업로드 사용하기] 안내가 한 번 표시됩니다.
  • 이후에는 [설정] → [자동 업로드] 토글로 켜고 끌 수 있습니다.

  자동 업로드 대상

  • 앱에서 직접 녹음한 파일
  • 워치(Apple Watch / Wear OS)에서 녹음한 파일

  외부에서 가져온 음성 파일은 자동 업로드 대상이 아니므로, 카드의 [업로드] 버튼으로 직접 올려 주세요.

• 업로드와 동기화웹에서도 음성 파일을 올릴 수 있나요?

  네, 사이드바 [새 미팅] 옆의 업로드 아이콘을 누르면 컴퓨터의 음성 파일을 바로 올릴 수 있습니다. 업로드가 끝나면 자동으로 새 미팅이 만들어지고 전사가 시작됩니다.

  mp3, wav, m4a, webm, ogg, flac 형식을 지원합니다.

• 업로드와 동기화자동 업로드를 켰는데 업로드가 안 돼요

  모바일 앱의 자동 업로드는 Wi-Fi에 연결된 상태에서만 동작합니다. 모바일 데이터 환경에서는 카드가 [업로드 대기 중]으로 표시되며 멈춰 있습니다. 데스크탑 앱은 Wi-Fi 조건이 없어, 녹음을 정지하면 곧바로 업로드됩니다.

  다음 항목도 함께 확인해 주세요.

  • Wi-Fi 연결 상태(모바일)
  • 외부에서 가져온 파일은 자동 업로드 대상이 아닙니다. 카드의 [업로드] 버튼으로 직접 올려 주세요.
  • 앱이 완전히 종료되어 있으면 새 녹음의 자동 업로드가 늦어질 수 있습니다. 앱을 한 번 열어 주세요.
  • 오랜만에 앱에 들어왔다면 다시 로그인이 필요할 수 있습니다.
• 업로드와 동기화업로드 버튼을 눌렀는데 진행되지 않거나 실패해요

  대부분 인터넷 연결이 원인입니다. Wi-Fi 환경에서 다시 시도해 주세요.

  • 진행률이 멈춤: Wi-Fi가 불안정하면 멈출 수 있습니다. 안정적인 Wi-Fi에서 재시도해 주세요.
  • [업로드 실패] 안내: 자동으로 3번까지 다시 시도한 뒤 표시됩니다. [재시도] 버튼을 눌러 다시 올려 주세요.
  • [응답 시간 초과]: 파일이 크거나 잠시 서버가 느린 경우입니다. 잠시 후 Wi-Fi에서 다시 시도해 주세요.
• 업로드와 동기화업로드 중에 앱을 꺼도 되나요?

  앱을 완전히 종료하면 업로드가 잠시 멈춥니다. 다시 앱을 열면 미완료 업로드가 자동으로 이어서 진행됩니다.

• 업로드와 동기화Wi-Fi에서만 업로드하고 싶어요

  자동 업로드는 기본적으로 Wi-Fi에서만 동작합니다. 직접 [업로드] 버튼을 눌렀을 때 모바일 데이터 환경이면 [모바일 데이터로 업로드할까요?] 안내가 한 번 더 표시됩니다.

  • [Wi-Fi에서 업로드]: Wi-Fi가 연결되면 자동으로 진행
  • [지금 업로드]: 모바일 데이터로 바로 업로드
  • [다시 묻지 않기]: 다음부터 안내를 띄우지 않음
• 업로드와 동기화데이터가 많이 드나요?

  녹음 파일은 1분당 약 1MB입니다. 1시간 회의는 약 60MB, 2시간이면 약 120MB 정도입니다. 데이터가 부담스럽다면 Wi-Fi 환경에서 업로드하는 것을 권해 드립니다.

• 업로드와 동기화이미 업로드한 녹음을 다시 [업로드] 누르면 어떻게 되나요?
• 업로드와 동기화이미 가지고 있는 음성 파일을 앱에서 올릴 수 있나요?

  네, 앱의 녹음 목록 화면에서 [가져오기] 버튼을 눌러 기기에 저장된 음성 파일(m4a, mp3, wav, aac 등)을 불러올 수 있습니다.

• 업로드와 동기화앱에서 녹음을 삭제하면 웹에서도 사라지나요?

  아닙니다. 앱에서 삭제하면 기기에 있는 녹음 파일만 지워집니다. 이미 업로드된 미팅은 웹에 그대로 남아 있습니다.