무엇을 도와드릴까요?
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10개 질문 일치
- 계정·알림알림이 안 와요
모바일 앱과 웹에는 앱 자체의 푸시 알림 기능이 아직 없습니다. 대신 다음 방법으로 노트 완료 알림을 받을 수 있습니다.
- 데스크탑 앱: 노트가 준비되면 운영체제 시스템 알림으로 바로 알려 드립니다.
- 이메일: 노트 요약이 완료되면 가입한 이메일 주소로 자동으로 안내 메일을 보내 드립니다.
- Slack: 회사에서 Slack을 사용한다면 [설정] → [연동]에서 Slack 워크스페이스를 연결해 주세요. Slack 메시지로도 노트 완료 알림을 받을 수 있습니다.
- 녹음컴퓨터에서 하는 온라인 화상 회의는 어떻게 녹음하나요?
데스크탑(PC) 앱을 설치하면 컴퓨터에서 진행하는 온라인 화상 회의를 녹음할 수 있습니다. Google Meet · Zoom · Microsoft Teams · Slack 등 종류와 상관없이 녹음됩니다.
녹음하는 방법
- 데스크탑 앱 다운로드 페이지에서 앱을 받아 설치합니다.
- 앱을 처음 실행하면 마이크·시스템 오디오 권한을 한 번 허용합니다.
- 회의 중 앱 홈에서 [녹음 시작]을 누릅니다. Google Meet · Slack 회의는 앱이 자동으로 감지해 녹음을 안내해 드립니다.
마이크를 따로 설정해야 하나요?
아니요. 상대방 목소리는 데스크탑 앱이 컴퓨터에서 나오는 소리를 직접 잡아 녹음하기 때문에, '스테레오 믹스' 같은 별도 설정이 필요 없습니다. 마이크는 내 목소리를 담는 용도이며, 앱 홈에서 입력 장치(헤드셋·노트북 내장 마이크 등)만 골라 주면 됩니다. 어떤 마이크인지 잘 모르겠다면 '시스템 기본'을 그대로 두어도 됩니다.
화면별 자세한 사용법은 데스크탑 앱 사용법에서 단계별로 확인할 수 있습니다.
- 녹음데스크탑(PC) 앱은 어디서 받나요?
데스크탑 앱 다운로드 페이지에서 사용 중인 운영체제에 맞는 설치 파일을 받을 수 있습니다.
- macOS: Apple Silicon(M1 이상) Mac 전용
- Windows: Windows 10 이상
- 녹음녹음을 끝냈는데 노트(미팅)가 자동으로 안 만들어져요
데스크탑 앱은 녹음을 마치면 [미팅 생성] 버튼을 눌러야 노트와 AI 회의록이 만들어집니다. 노트를 만들 때 녹음에 담긴 음성 길이만큼 사용량이 집계되기 때문에, 만들지 여부를 사용자가 직접 고르도록 하고 있습니다.
녹음 직후 [닫기]를 눌렀더라도, 홈 화면의 [전체 보기]에서 녹음 목록을 열면 각 녹음에서 [미팅 생성]을 다시 누를 수 있습니다.
- 녹음녹음이 잘 되고 있는지 어떻게 확인하나요?
데스크탑 앱은 녹음 상태를 홈 화면 상단 바에 항상 보여 줍니다.
- 녹음 중: 빨간 점과 함께
● 녹음 중, 그리고 경과 시간(타이머)이 흐릅니다. 타이머가 올라가고 있으면 정상적으로 녹음되는 중입니다. - 일시정지:
일시정지로 표시되며, [재개]를 누르면 이어서 녹음됩니다. - 녹음 완료: 멈추면
녹음 완료와 길이가 표시되고 [미팅 생성] 버튼이 나타납니다.
혹시 마이크에 소리가 들어오지 않은 채로 녹음이 끝나면, 앱이 **"녹음에 소리가 담기지 않았습니다"**라고 바로 알려 줍니다. 이때는 마이크 권한을 확인해 주세요.
- 녹음 중: 빨간 점과 함께
- 녹음데스크탑 앱에서 녹음했는데 소리가 안 들어가요
녹음 파일에 소리가 거의 들어가지 않았다면, 데스크탑 앱의 마이크 권한이 꺼져 있을 가능성이 큽니다. 운영체제별로 아래 순서를 따라 확인해 주세요.
Windows
- 키보드 Windows 로고 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 개인 정보(Windows 11은 개인정보 보호 및 보안) → 앱 사용 권한의 마이크로 이동합니다.
- 이 장치에 대한 마이크 액세스를 켭니다.
- 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용을 켭니다.
- 화면을 더 내려 데스크탑 앱이 마이크에 액세스하도록 허용도 켭니다.
macOS
- Apple 메뉴 → 시스템 설정(이전 버전은 시스템 환경설정)을 엽니다.
- 개인정보 보호 및 보안 → 마이크로 이동합니다.
- 목록에서 리멤버 노트의 스위치를 켭니다.
권한을 켠 뒤에는 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하고, 녹음을 다시 시도해 주세요. 그다음 녹음 파일을 눌러 소리가 잘 들리는지 확인하면 됩니다.
- 녹음녹음 최대 시간이 있나요?
한 번에 최대 2시간까지 녹음할 수 있고, 2시간이 되면 자동으로 정지·저장됩니다.
- 모바일 앱: 종료 10분 전에 화면 상단으로 미리 알려 드립니다.
- 데스크탑 앱: 별도 사전 알림 없이 2시간에 도달하면 바로 정지·저장됩니다.
- 녹음녹음했는데 시간이 0초로 나와요
녹음 시작 직후 바로 정지하면 0초로 저장될 수 있습니다. 마이크 사용을 허용했더라도 실제 소리가 들어오지 않은 경우에도 같은 현상이 생깁니다.
다른 녹음 앱으로 마이크가 정상 동작하는지 확인해 주세요.
- 모바일 앱: 0초로 저장된 빈 파일은 앱에서 자동으로 정리합니다.
- 데스크탑 앱: 소리가 담기지 않은 녹음은 목록에 만들지 않고, 녹음을 마칠 때 "녹음에 소리가 담기지 않았습니다"라고 바로 알려 드립니다.
- 업로드와 동기화자동 업로드를 켰는데 업로드가 안 돼요
모바일 앱의 자동 업로드는 Wi-Fi에 연결된 상태에서만 동작합니다. 모바일 데이터 환경에서는 카드가 [업로드 대기 중]으로 표시되며 멈춰 있습니다. 데스크탑 앱은 Wi-Fi 조건이 없어, 녹음을 정지하면 곧바로 업로드됩니다.
다음 항목도 함께 확인해 주세요.
- Wi-Fi 연결 상태(모바일)
- 외부에서 가져온 파일은 자동 업로드 대상이 아닙니다. 카드의 [업로드] 버튼으로 직접 올려 주세요.
- 앱이 완전히 종료되어 있으면 새 녹음의 자동 업로드가 늦어질 수 있습니다. 앱을 한 번 열어 주세요.
- 오랜만에 앱에 들어왔다면 다시 로그인이 필요할 수 있습니다.
- 문제 해결지원하는 기기와 OS 버전이 어떻게 되나요?
- iPhone: iOS 16.0 이상
- Android 폰: Android 8.0 이상
- Apple Watch: watchOS 9.0 이상
- Wear OS 워치: Wear OS 3.0 이상
- macOS 데스크탑 앱: macOS 14(Sonoma) 이상, Apple Silicon(M1 이상)
- Windows 데스크탑 앱: Windows 10 이상
오래된 기기에서는 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 데스크탑에서 상대방 목소리(시스템 오디오)까지 녹음하려면 macOS 14.4 이상이 필요합니다.